Stiri EENultimele noutati din reteaua EEN

Drepturile pasagerilor: cei care calatoresc cu autobuzul si cu autocarul in UE vor fi mai bine protejati

Drepturile pasagerilor: cei care calatoresc cu autobuzul si cu autocarul in UE vor fi mai bine protejata
Din 1 mart 2013 incepe să se aplice Regulamentul (UE) nr. 181/2011 privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul și autocarul, care conferă noi drepturi acestei categorii de călători pe intreg teritoriul UE. Regulamentul prevede drepturile de bază ale călătorilor și impune o serie de obligații firmelor de transport cu autobuzul și autocarul și conducerii autogărilor cu privire la responsabilitatea pe care o au față de călători. In fiecare an, numărul celor care se deplasează cu autobuzul sau autocarul in UE este de aproximativ 70 de milioane.
Siim Kallas, vicepreședinte al Comisiei responsabil pentru transporturi, a declarat: "Ne ținem de cuvant: grație acestui nou regulament, drepturile pasagerilor vor fi extinse și la transportul cu autobuzul și cu autocarul. UE a devenit prima zonă din lume care reglementează integral drepturile călătorilor pe toate modurile de transport."
Regulamentul stabilește drepturile pasagerilor intr-un mod similar cadrului aplicabil transportului aerian, feroviar și naval. Printre noile drepturi se numără:
• nediscriminarea pe motive de naționalitate in ceea ce privește tarifele și alte condiții contractuale;
• tratament nediscriminatoriu pentru persoanele cu handicap și cele cu mobilitate redusă. Mai precis, asistență gratuită in autogările desemnate și in autobuze și autocare, precum și compensații financiare pentru pierderea sau deteriorarea echipamentelor de mobilitate aparținand acestei categorii de persoane;
• informații adecvate și accesibile pentru toți pasagerii inaintea și in timpul călătoriei, precum și informații generale privind aceste drepturi, in autogări și pe internet;
• rambursarea integrală a prețului biletelor sau redirecționare in caz de suprarezervare, anulare sau depășirea cu mai mult de 2 ore a orei estimate de plecare (aplicabilă numai călătoriilor pe distanțe ce depășesc 250 km);
• compensarea a 50% din prețul biletului, pe langă rambursarea integrală a prețului biletelor in caz de suprarezervare, anulare sau depășirea cu mai mult de 2 ore a orei estimate de plecare, atunci cand firma de transport nu oferă călătorilor dreptul de a alege intre rambursare și redirecționare (aplicabilă numai călătoriilor pe distanțe ce depășesc 250 km);
• asistență adecvată (gustări, mese calde, băuturi răcoritoare și, dacă este cazul, cazare) in cazul anulării sau al unei intarzieri mai mari de 90 de minute la călătorii mai lungi de 3 ore (aplicabilă numai călătoriilor pe distanțe ce depășesc 250 km)
• compensații pentru decese, răniri, pierderea sau deteriorarea bagajelor din cauza accidentelor rutiere;
• un mecanism de tratare a reclamațiilor care să fie instituit de firmele de transport rutier și să fie pus la dispoziția tuturor călătorilor;
• inființarea unor organisme naționale independente in fiecare stat membru al UE, responsabile cu aplicarea regulamentului și impunerea de sancțiuni atunci cand este cazul.
Context
Acum cinci ani, cand Comisia Europeană a decis să iși prezinte propunerea cu privire la drepturile călătorilor cu autobuzul sau autocarul, nu existau nici acorduri internaționale care să se aplice in majoritatea statelor membre, nici acte legislative la nivelul UE care să stabilească drepturi generale pentru acest mod de transport.
Adoptarea acestui regulament in 2011 a marcat finalizarea cadrului juridic aplicabil utilizatorilor tuturor modurilor de transport la nivelul UE. Astăzi, UE a devenit prima zonă integrată a drepturilor pasagerilor la nivel mondial, protecția aplicandu-se indiferent de modul de transport utilizat: aerian, feroviar, naval și rutier (cu autobuzul și autocarul).
Etapele următoare
In toamna 2013, Comisia Europeană va avea prima intrevedere cu autoritățile naționale din statele membre ale UE pentru a coordona aplicarea efectivă a legislației in domeniul drepturilor călătorilor cu autobuzul și autocarul
Sursa:CE