InfoWatch

InfoWatch

Abonare la serviciul InfoWatch:







 
Enterprise Europe Network
username

creati un cont nou creati un cont

Stiri EENultimele noutati din reteaua EEN

Abonati-va la feed-ul de stiri

Drepturile pasagerilor: cei care calatoresc cu autobuzul si cu autocarul in UE vor fi mai bine protejati

04.03.2013
 

Drepturile pasagerilor: cei care calatoresc cu autobuzul si cu autocarul in UE vor fi mai bine protejata
Din 1 mart 2013 incepe să se aplice Regulamentul (UE) nr. 181/2011 privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul și autocarul, care conferă noi drepturi acestei categorii de călători pe intreg teritoriul UE. Regulamentul prevede drepturile de bază ale călătorilor și impune o serie de obligații firmelor de transport cu autobuzul și autocarul și conducerii autogărilor cu privire la responsabilitatea pe care o au față de călători. In fiecare an, numărul celor care se deplasează cu autobuzul sau autocarul in UE este de aproximativ 70 de milioane.
Siim Kallas, vicepreședinte al Comisiei responsabil pentru transporturi, a declarat: "Ne ținem de cuvant: grație acestui nou regulament, drepturile pasagerilor vor fi extinse și la transportul cu autobuzul și cu autocarul. UE a devenit prima zonă din lume care reglementează integral drepturile călătorilor pe toate modurile de transport."
Regulamentul stabilește drepturile pasagerilor intr-un mod similar cadrului aplicabil transportului aerian, feroviar și naval. Printre noile drepturi se numără:
• nediscriminarea pe motive de naÈ›ionalitate in ceea ce priveÈ™te tarifele È™i alte condiÈ›ii contractuale;
• tratament nediscriminatoriu pentru persoanele cu handicap È™i cele cu mobilitate redusă. Mai precis, asistență gratuită in autogările desemnate È™i in autobuze È™i autocare, precum È™i compensaÈ›ii financiare pentru pierderea sau deteriorarea echipamentelor de mobilitate aparÈ›inand acestei categorii de persoane;
• informaÈ›ii adecvate È™i accesibile pentru toÈ›i pasagerii inaintea È™i in timpul călătoriei, precum È™i informaÈ›ii generale privind aceste drepturi, in autogări È™i pe internet;
• rambursarea integrală a preÈ›ului biletelor sau redirecÈ›ionare in caz de suprarezervare, anulare sau depășirea cu mai mult de 2 ore a orei estimate de plecare (aplicabilă numai călătoriilor pe distanÈ›e ce depășesc 250 km);
• compensarea a 50% din preÈ›ul biletului, pe langă rambursarea integrală a preÈ›ului biletelor in caz de suprarezervare, anulare sau depășirea cu mai mult de 2 ore a orei estimate de plecare, atunci cand firma de transport nu oferă călătorilor dreptul de a alege intre rambursare È™i redirecÈ›ionare (aplicabilă numai călătoriilor pe distanÈ›e ce depășesc 250 km);
• asistență adecvată (gustări, mese calde, băuturi răcoritoare È™i, dacă este cazul, cazare) in cazul anulării sau al unei intarzieri mai mari de 90 de minute la călătorii mai lungi de 3 ore (aplicabilă numai călătoriilor pe distanÈ›e ce depășesc 250 km)
• compensaÈ›ii pentru decese, răniri, pierderea sau deteriorarea bagajelor din cauza accidentelor rutiere;
• un mecanism de tratare a reclamaÈ›iilor care să fie instituit de firmele de transport rutier È™i să fie pus la dispoziÈ›ia tuturor călătorilor;
• infiinÈ›area unor organisme naÈ›ionale independente in fiecare stat membru al UE, responsabile cu aplicarea regulamentului È™i impunerea de sancÈ›iuni atunci cand este cazul.
Context
Acum cinci ani, cand Comisia Europeană a decis să iși prezinte propunerea cu privire la drepturile călătorilor cu autobuzul sau autocarul, nu existau nici acorduri internaționale care să se aplice in majoritatea statelor membre, nici acte legislative la nivelul UE care să stabilească drepturi generale pentru acest mod de transport.
Adoptarea acestui regulament in 2011 a marcat finalizarea cadrului juridic aplicabil utilizatorilor tuturor modurilor de transport la nivelul UE. Astăzi, UE a devenit prima zonă integrată a drepturilor pasagerilor la nivel mondial, protecția aplicandu-se indiferent de modul de transport utilizat: aerian, feroviar, naval și rutier (cu autobuzul și autocarul).
Etapele următoare
In toamna 2013, Comisia Europeană va avea prima intrevedere cu autoritățile naționale din statele membre ale UE pentru a coordona aplicarea efectivă a legislației in domeniul drepturilor călătorilor cu autobuzul și autocarul
Sursa:CE